Опитайте и с въпроси за връщане и доставка, не само за продукти. Хората най-често питат „мога ли да върна?“. Нашият чат отговаряше правилно за продукта, но за връщането цитираше стара политика.
Хубаво е да има бутон за човек и да работи. Тествахме вечер и нямаше кой да вдигне. Клиентът остана блокиран, затова добавихме съобщение, че отговаряме на сутринта.